F.A.Q.

Produits

De quoi sont composés les kits ?

Chaque kit Biblinova contient tout le nécessaire pour donner vie à votre book nook: pièces en bois découpées avec précision, éléments décoratifs, LED et notice illustrée étape par étape.

Seules la colle et les piles ne sont pas incluses pour des raisons logistiques.

Nous vous recommandons d’utiliser une colle silicone transparente et des piles AA standards.
De plus, l'usage d'un mini marteau spécialisé est vivement recommandé. Vous pouvez trouver notre marteau spécialement conçu pour nos créations en cliquant ici. Ce dernier est offert dès 80€ d'achat.

Notre objectif : que chaque création soit un moment de détente, de plaisir et de fierté.

Si vous avez la moindre question, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.

Convient-il aux enfants et aux débutants ?

Nos book nooks sont conçus pour être accessibles à tous : passionnés de loisirs créatifs, débutants ou bricoleurs expérimentés.

Chaque modèle est accompagné d’instructions claires et d’illustrations détaillées.

Même si certaines scènes demandent plus de patience, aucune compétence particulière n’est requise : il suffit d’un peu de temps et d’envie.

Les enfants peuvent participer, à condition d’être accompagnés d’un adulte pour les étapes de découpe ou d’éclairage.

Combien de temps faut-il pour le construire ?

Le temps de montage dépend du modèle choisi et de votre rythme.

En moyenne, comptez entre 4 et 8 heures pour assembler un book nook Biblinova.

Certains clients aiment le faire en une journée, d’autres préfèrent avancer petit à petit pour savourer chaque détail.

L’essentiel est de profiter du processus créatif autant que du résultat final.

Commandes

J'ai besoin d'aide pour passer ma commande

Vous pouvez nous contacter en cliquant : ici

Ou sinon discuter avec nous en cliquant sur la bulle d'aide en bas à droite du site.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous tiendrons informé à chaque étape de votre commande, de la confirmation à l’expédition, jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande en  en cliquant sur "Suivre ma commande" dans le menu. Il vous suffira d’entrer l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour obtenir les détails de votre livraison. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Où est ma confirmation de commande ?

Dès que vous avez effectué le paiement de votre commande, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. Ce mail contient toutes les informations relatives à votre commande, y compris les détails des articles, le montant total, et l'adresse de livraison.

Si vous ne voyez pas ce message dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spams. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous le renvoyer. Vous pouvez nous contacter en cliquant ici.

Ma commande tarde à arriver, que faire ?

Si votre commande tarde à arriver ou si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous en cliquant ici. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement afin que vous puissiez reprendre vos entraînements avec vos équipement le plus vite possible.

Si une commande n'est pas livrée dans un délai de 35 jours ouvrables après l'expédition, nous procéderons automatiquement au remboursement intégral de votre commande. Toutefois, si vous constatez que la livraison prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter bien avant ce délai. Nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Livraisons

Vers quels pays expédiez vous ?

Chez Biblinova, nous expédions en France et dans toute l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse. Nous mettons un point d'honneur à assurer que chaque commande arrive dans les meilleures conditions grâce à des partenaires de confiance.

Combien coûte l'expédition ?

Frais de livraison – France métropolitaine

  • Livraison standard à domicile
    → Gratuite dès 50 € d’achat
    → 3,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
  • Livraison express à domicile
    → 3,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
    → 5,99 € pour les commandes de 50 € et plus

Frais de livraison – Suisse & Union Européenne (Belgique, Autriche, Bulgarie, etc.)

  • Livraison standard : 3,99 €
  • Livraison express : 5,99 €
  • Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat

Quels sont les délais de livraison ?

Nos book nooks sont livrés sous 5 à 10 jours ouvrables après traitement de la commande.
Le délai moyen constaté est de 7 jours ouvrables.

Ces délais peuvent légèrement varier selon les transporteurs ou les conditions logistiques, mais chaque colis est soigneusement préparé avant expédition.

Paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous proposons de nombreux moyens de paiement afin de vous garantir la meilleure expérience possible lors de vos achats. Nous acceptons donc les moyens de paiement suivants :

  • Carte bleue (Visa, Master Card, American Express)
  • Apple Pay
  • PayPal

Quand serai-je débité ?

Le débit se fera immédiatement après la confirmation de votre commande. Néanmoins, il se peut que vous ne voyez pas immédiatement l'opération sur vos comptes en fonction de votre banque.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour le moment, il n'est pas possible de payer en plusieurs fois mais cette méthode de paiement sera déployée rapidement. 

Où trouver ma facture ?

Votre facture vous sera envoyée automatiquement par email dès que votre commande est confirmée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception.

Si jamais vous rencontrez des difficultés à la trouver ou à la télécharger, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à récupérer votre facture rapidement.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Chez Biblinova, nous comprenons qu’un carnet ou un book nook doit parfaitement correspondre à vos attentes et à votre univers de lecture.

C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour plus de détails, merci de consulter notre politique de remboursement en cliquant ici.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Avant d’effectuer un retour ou une demande de remboursement, merci de nous contacter d’abord à l’adresse suivante :
📧 contact@biblinova.fr

Nous vous guiderons pas à pas et, si les conditions sont remplies, nous vous enverrons une étiquette de retour.

Vous disposez ensuite de 10 jours à compter de la réception de l’étiquette pour nous retourner le produit.
Passé ce délai, l’étiquette ne sera plus valide et aucun remboursement ne pourra être effectué.

➡️ Les frais de retour sont à notre charge, sauf indication contraire dans la fiche produit.

Selon votre lieu de résidence, les délais pour recevoir un échange peuvent varier.

Pour les produits d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi.

Pour plus de détails, merci de consulter notre politique de remboursement en cliquant ici.

Combien de temps faut-il pour retourner un article ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Nous savons à quel point il est important pour vous d'être informé à chaque étape du processus de retour. C'est pourquoi nous nous engageons à vous tenir informé(e) dès que votre retour est réceptionné et inspecté, puis à nouveau lors de l'approbation de votre remboursement ou de l'envoi de votre produit échangé. Vous recevrez des mises à jour par e-mail pour suivre l'évolution de votre retour, car nous souhaitons que cette expérience soit aussi transparente et rassurante que possible.

Pour plus de détails, merci de consulter notre politique de remboursement en cliquant ici.

Combien coûte le retour ?

Chez Biblinova, nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible.

C'est pourquoi les frais de retour sont à notre charge, sauf indication contraire dans la fiche produit.

Si vous avez le moindre doute ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client réactif qui se fera un plaisir de vous aider !

Ou pour plus de détails, merci de consulter notre politique de remboursement en cliquant ici.

Divers

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, chez Biblinova, nous proposons des cartes cadeaux pour vous permettre de faire plaisir à vos proches passionné(e)s de pole dance !

Nos cartes cadeaux sont disponibles en plusieurs montants : 50€, 75€, 100€, 200€ et 500€, pour s'adapter à tous les budgets et toutes les occasions. Offrir une carte cadeau Biblinova, c'est donner la liberté de choisir parmi notre sélection de Book nooks, avec la garantie de qualité que nous offrons sur chaque article.

Les cartes cadeaux sont simples à utiliser et peuvent être directement envoyées par email après l'achat, parfaites pour un cadeau de dernière minute !

Vous pouvez acheter votre carte cadeau : ici